Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web es:

Denominación social: NexGen Remote Tech LLC
Nombre comercial: NexGenRemoteTech
EIN / Federal Tax ID: 98-1917287
Domicilio social: 412 W 7th St, Clovis, New Mexico 88101, United States
Correo electrónico: contact(arroba)nexgenremotetech.com
Sitio web: https://nexgenremotetech.com

En adelante, NexGenRemoteTech.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales facilitados mediante el sitio web, sus formularios y los canales de contacto disponibles.

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea resulte aplicable, el tratamiento se efectuará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la normativa española aplicable y las demás disposiciones que correspondan.

El RGPD puede aplicarse a entidades situadas fuera de la Unión Europea cuando ofrecen bienes o servicios a personas situadas en la Unión o realizan un seguimiento de su comportamiento.

2. Datos personales tratados

NexGenRemoteTech puede tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono, únicamente cuando sea facilitado voluntariamente.
  • Empresa u organización, cuando se proporcione.
  • Cargo profesional, cuando se proporcione.

Datos incluidos en la consulta

  • Información incluida en el campo de mensaje.
  • Necesidades, incidencias o proyectos tecnológicos descritos por el usuario.
  • Preferencias para la celebración de una llamada o reunión.
  • Comunicaciones posteriores mantenidas por correo electrónico u otros canales.

Se recomienda no incluir en el formulario contraseñas, credenciales, claves de acceso, datos bancarios, información sanitaria ni información confidencial que no resulte necesaria para atender la consulta.

Datos técnicos y de navegación

El sitio web y sus sistemas de seguridad pueden registrar determinados datos técnicos, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Página desde la que se realiza la solicitud.
  • Registros técnicos relacionados con seguridad, errores o prevención de spam.
  • Preferencias de cookies.

La información relativa a las cookies se encuentra disponible en la Política de Cookies.

Datos contractuales y administrativos

Cuando una consulta dé lugar a una relación comercial o profesional, también podrán tratarse:

  • Datos de la empresa cliente.
  • Datos de representantes y personas de contacto.
  • Datos necesarios para preparar propuestas, presupuestos o contratos.
  • Datos de facturación y pago.
  • Información relacionada con la prestación del servicio.
  • Comunicaciones e incidencias vinculadas al proyecto.

Categorías especiales de datos

NexGenRemoteTech no solicita intencionadamente datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, biométricos, información sanitaria o datos relativos a la vida sexual.

El usuario no debe facilitar esta clase de información a través del formulario.

3. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden obtenerse:

  • Mediante el formulario Book a Call.
  • A través del correo electrónico de contacto.
  • Mediante llamadas o videoconferencias.
  • Durante la solicitud de una propuesta o presupuesto.
  • En el marco de una relación contractual.
  • A través de interacciones técnicas con el sitio web.
  • Mediante cookies y tecnologías similares, cuando hayan sido aceptadas.
  • A través de representantes, empleados o colaboradores de una empresa cliente.

Cuando una persona facilite datos de terceros deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y deberá haber informado previamente a esas personas.

4. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de solicitudes y consultas

Los datos se utilizan para:

  • Responder consultas.
  • Gestionar solicitudes realizadas mediante el formulario.
  • Contactar con el usuario.
  • Organizar una llamada o reunión.
  • Obtener información inicial sobre una necesidad tecnológica.
  • Elaborar una propuesta o presupuesto.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, el interés legítimo en gestionar las comunicaciones profesionales.

Prestación de servicios

Cuando exista una relación contractual, los datos se tratarán para:

  • Gestionar la contratación.
  • Prestar los servicios acordados.
  • Gestionar proyectos, incidencias y soporte.
  • Mantener las comunicaciones necesarias.
  • Emitir y gestionar facturas.
  • Cumplir las obligaciones administrativas y contractuales.

La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Seguridad y prevención de abusos

Los datos técnicos pueden utilizarse para:

  • Proteger el sitio web.
  • Detectar accesos no autorizados.
  • Prevenir spam, fraude y ataques.
  • Investigar incidencias de seguridad.
  • Mantener registros técnicos.
  • Garantizar el funcionamiento de los formularios.

La base jurídica es el interés legítimo de NexGenRemoteTech en proteger sus sistemas, servicios y usuarios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán tratarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o regulatorias.

La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.

Comunicaciones comerciales

NexGenRemoteTech no enviará boletines o comunicaciones promocionales periódicas sin disponer de una base jurídica válida.

Cuando se solicite consentimiento para recibir comunicaciones comerciales:

  • La aceptación será voluntaria.
  • No condicionará la respuesta a la consulta.
  • Podrá retirarse en cualquier momento.
  • Cada comunicación ofrecerá un mecanismo de baja.

La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

El RGPD permite utilizar distintas bases jurídicas, entre ellas el consentimiento, la ejecución de un contrato, las medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en el formulario son necesarios para gestionar la solicitud.

Si el usuario no facilita esta información, es posible que NexGenRemoteTech no pueda responder adecuadamente o contactar con él.

La aportación de información adicional que no esté marcada como obligatoria es voluntaria.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Con carácter general:

Consultas que no generan una relación contractual

Podrán conservarse durante un máximo de doce meses desde la última comunicación, salvo que resulte necesario mantenerlos durante más tiempo por la naturaleza de la consulta, por seguridad o para gestionar posibles responsabilidades.

Clientes y servicios contratados

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles reclamaciones.

Comunicaciones comerciales

Los datos se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones.

Podrá mantenerse una información mínima en una lista de exclusión para garantizar que no se vuelvan a enviar comunicaciones no deseadas.

Registros técnicos y de seguridad

Se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias y prevenir abusos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

7. Destinatarios y proveedores de servicios

Los datos no se venden ni se alquilan a terceros.

Podrán tener acceso a ellos proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de NexGenRemoteTech, como:

  • Proveedores de alojamiento web.
  • Proveedores de correo electrónico y SMTP.
  • Servicios de mantenimiento de WordPress.
  • Herramientas de creación y gestión de formularios.
  • Proveedores de seguridad, copias de seguridad y prevención de spam.
  • Herramientas de videoconferencia o calendario.
  • Proveedores de almacenamiento y productividad.
  • Asesores fiscales, contables o jurídicos.
  • Proveedores tecnológicos necesarios para prestar los servicios contratados.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar sus servicios y estarán sujetos a las condiciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.

También podrán comunicarse datos a administraciones, tribunales, autoridades fiscales o cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

8. Transferencias internacionales

NexGen Remote Tech LLC se encuentra constituida y domiciliada en Estados Unidos. En consecuencia, determinados datos enviados mediante el sitio web pueden ser tratados o accesibles desde Estados Unidos.

Algunos proveedores tecnológicos también pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el RGPD resulte aplicable y exista una transferencia internacional sujeta a sus disposiciones, se utilizarán las garantías legalmente previstas que correspondan, como:

  • Decisiones de adecuación.
  • Cláusulas contractuales tipo.
  • Normas corporativas vinculantes.
  • Adhesión válida a marcos internacionales reconocidos.
  • Excepciones legalmente permitidas para situaciones específicas.

El usuario puede solicitar información adicional sobre los proveedores utilizados y las garantías aplicables escribiendo a:

contact(arroba)nexgenremotetech.com

9. Derechos de los interesados

Cuando la normativa aplicable lo permita, el interesado podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
  • Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o similares significativos.

La AEPD identifica estos derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y oposición a decisiones individualizadas automatizadas.

Para ejercerlos puede enviarse una solicitud a:

NexGen Remote Tech LLC
412 W 7th St
Clovis, New Mexico 88101
United States

Correo electrónico: contact(arroba)nexgenremotetech.com

La solicitud deberá indicar:

  • Nombre del interesado.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Información necesaria para localizar sus datos.
  • Una dirección para recibir la respuesta.

No es necesario adjuntar automáticamente una copia completa del documento de identidad. NexGenRemoteTech podrá solicitar información adicional proporcionada y razonable cuando existan dudas sobre la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán atendidas sin dilación indebida y, cuando el RGPD resulte aplicable, generalmente dentro del plazo de un mes desde su recepción. Este plazo puede ampliarse en los casos legalmente previstos, informando al interesado.

10. Reclamaciones ante una autoridad de control

El interesado puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que resulte competente.

Los usuarios situados en España pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de la competencia que pueda corresponder a otra autoridad supervisora.

La presentación de una reclamación no impide contactar previamente con NexGenRemoteTech para intentar resolver la cuestión.

11. Menores de edad

El sitio web y los servicios de NexGenRemoteTech están dirigidos principalmente a empresas y profesionales y no están diseñados específicamente para menores de edad.

Los menores no deben facilitar datos personales mediante el formulario sin la intervención de sus padres o representantes legales.

En España, cuando un tratamiento se base en el consentimiento, los mayores de catorce años pueden prestarlo por sí mismos con carácter general. Para los menores de catorce años se requiere el consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela, salvo las excepciones previstas legalmente.

Si se detecta que un menor ha proporcionado información sin la autorización necesaria, podrá solicitarse su eliminación escribiendo a:

contact(arroba)nexgenremotetech.com

12. Seguridad de la información

NexGenRemoteTech adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Pérdida accidental.
  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Destrucción.
  • Uso fraudulento.
  • Ataques o accesos maliciosos.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que lo necesiten para cumplir sus funciones.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe evitar enviar mediante formularios información altamente confidencial, contraseñas o credenciales.

Cuando resulte legalmente exigible, las brechas de seguridad que impliquen un riesgo para las personas serán gestionadas y notificadas conforme a la normativa aplicable.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

NexGenRemoteTech no utiliza los datos enviados mediante el formulario para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Tampoco crea perfiles publicitarios a partir de la información facilitada mediante el formulario de contacto.

Si en el futuro se incorporaran tratamientos automatizados relevantes, esta política sería actualizada y se facilitaría la información legal correspondiente.

14. Enlaces a terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas, fabricantes, herramientas o plataformas externas.

NexGenRemoteTech no controla las políticas de privacidad de estas páginas. El usuario deberá consultar la política correspondiente cuando abandone el sitio web.

15. Cambios en la Política de Privacidad

NexGen Remote Tech LLC podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

  • Cambios normativos.
  • Nuevos servicios.
  • Modificaciones técnicas.
  • Cambios en los formularios.
  • Incorporación de nuevos proveedores.
  • Recomendaciones de autoridades competentes.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes, se podrá informar mediante un aviso en la propia web o solicitar nuevamente el consentimiento cuando resulte necesario.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

NexGen Remote Tech LLC
412 W 7th St
Clovis, New Mexico 88101
United States

Correo electrónico: contact(arroba)nexgenremotetech.com